Privacy Policy

Canales de contacto y horarios de atención

Para consultas sobre la política de tratamiento de datos biométricos, solicitudes de acceso, rectificación o supresión, o dudas sobre la base jurídica de una validación registrada durante una llamada de margen, puede escribirnos o llamarnos. Respondemos en días hábiles y derivamos cada caso al área correspondiente: privacidad, cumplimiento normativo u operaciones.

Categorías de datos

Identificación, contacto y datos biométricos

Tratamos los datos que envías a través de formularios de contacto o solicitud de demostración: nombre, correo electrónico, teléfono, entidad a la que representas y el contenido de tu mensaje. Cuando una entidad activa la validación biométrica, se procesan además plantillas de rasgos faciales o de voz, el resultado de la comparación, el identificador del dispositivo y la marca temporal del evento. No almacenamos imágenes crudas más allá del tiempo necesario para completar la verificación.

Datos técnicos

Registros de dispositivo, navegador y actividad

Recogemos dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, idioma, páginas visitadas y eventos de uso dentro de la plataforma. Estos registros nos permiten detectar accesos anómalos, mantener la trazabilidad de cada validación y diagnosticar fallos de integración. La base legal es el interés legítimo en la seguridad del servicio y, cuando corresponde, el consentimiento que otorgas al aceptar el aviso de cookies.

Cookies y analítica

Medición de uso y consentimiento

Usamos cookies propias para mantener la sesión y cookies de analítica para entender qué secciones se consultan con más frecuencia. Puedes rechazar las cookies no esenciales desde el banner de consentimiento o desde la configuración de tu navegador. Si las desactivas, algunas funciones de navegación pueden comportarse de forma distinta, pero el acceso a la información pública del sitio no se ve afectado.

Finalidades

Para qué usamos la información

Los datos se emplean para responder consultas, gestionar solicitudes de demostración, operar la validación biométrica en tiempo real, cumplir obligaciones normativas de prevención de fraude y mejorar la estabilidad del servicio. No vendemos datos personales ni los utilizamos para elaborar perfiles publicitarios. Cuando una entidad financiera actúa como responsable del tratamiento, BioMargen opera como encargado y sigue sus instrucciones documentadas.

Conservación y terceros

Plazos de retención y proveedores

Conservamos los registros de validación durante el plazo que exija la normativa aplicable en materia de firma electrónica y prevención de blanqueo. Los datos de contacto se mantienen mientras exista una relación activa o hasta que solicites su supresión. Trabajamos con proveedores de alojamiento, analítica y envío de correo que acceden a la información solo bajo contrato de tratamiento y con obligaciones de confidencialidad.

Tus derechos

Acceso, rectificación, supresión y portabilidad

Puedes solicitar acceso a los datos que tenemos sobre ti, pedir su corrección si son inexactos, solicitar su supresión cuando ya no sean necesarios, oponerte a determinados tratamientos y recibir tus datos en un formato portátil. También puedes retirar el consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo. Si resides en la Unión Europea o en California, se aplican además los derechos previstos en el RGPD y en la CCPA respectivamente.